Versandrichtlinie

 

Diese Versandbedingungen gelten für den von Xelomitra (nachfolgend „wir“ genannt) betriebenen Online-Shop und dienen dazu, Informationen zum Liefergebiet, zu Versandkosten, Steuern, Bearbeitungszeiten sowie zu Zuständigkeiten transparent darzustellen. Bitte lesen Sie diese Bedingungen vor Abschluss Ihrer Bestellung sorgfältig durch.

1. Liefergebiet

Wir bieten derzeit ausschließlich Lieferungen innerhalb Deutschlands an.
Lieferungen außerhalb Deutschlands werden aktuell nicht unterstützt.

2. Versandkosten

Die Versandkosten werden automatisch auf Basis des Bestellwerts berechnet und gelten wie folgt:

• Bei einem Bestellwert von 60,00 EUR oder mehr (einschließlich 60,00 EUR) ist der Versand kostenfrei

• Bei einem Bestellwert von unter 60,00 EUR wird eine einheitliche Versandgebühr von 7,99 EUR erhoben

Alle anfallenden Versandkosten werden im Bestellprozess klar angezeigt.

3. Steuerhinweis

Die angegebenen Produktpreise sowie die Versandkosten enthalten die jeweils anwendbaren Steuern.
Die entsprechenden Steuerinformationen werden während des Bestellvorgangs deutlich ausgewiesen; nach Bestellbestätigung fallen keine zusätzlichen Kosten an.

4. Bestellannahme und Bearbeitungszeit

Die Bearbeitung von Bestellungen erfolgt innerhalb unserer regulären Geschäftszeiten:

• Geschäftszeiten: Mitteleuropäische Zeit (CET) von 9:00 bis 18:00 Uhr

• Bestellungen, die vor 18:00 Uhr bezahlt werden, gehen am selben Tag in die Bearbeitung

• Bestellungen, die nach 18:00 Uhr bezahlt werden, werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet

• Fällt der Bearbeitungsbeginn auf einen Ruhetag, verschiebt er sich auf den nächsten Werktag

5. Bearbeitungsdauer

Nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung prüfen und bereiten wir Ihre Bestellung vor.
Die übliche Bearbeitungszeit beträgt 1–3 Werktage.

6. Lieferzeit

Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 7–15 Werktage.
Die tatsächliche Zustellung kann je nach logistischer Planung oder anderen nicht beeinflussbaren Faktoren variieren.

7. Versanddienstleister

Der Versand erfolgt über gängige Versanddienstleister in Deutschland. In der Regel nutzen wir DHL, Deutsche Post oder DPD.
Der konkret eingesetzte Versanddienstleister wird Ihnen in der Versandbestätigung mitgeteilt.

8. Sendungsverfolgung

Nach dem Versand erhalten Sie eine Benachrichtigung per E-Mail mit folgenden Informationen:

• Bestellnummer

• Zahlungsübersicht

• Angaben zum Versanddienstleister

Über die Funktion „Bestellung verfolgen“ auf unserer Website können Sie den aktuellen Status Ihrer Bestellung einsehen. Hierfür geben Sie bitte Ihre bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse oder Telefonnummer sowie die Bestellnummer ein.

9. Haftungshinweise

• Beschädigung oder Verlust von Waren

Sollte die Ware bei der Lieferung sichtbar beschädigt sein oder fehlen, kontaktieren Sie uns bitte zeitnah und stellen Sie entsprechende Informationen zur Verfügung.

• Änderungen oder Stornierungen

Nach Beginn der Bearbeitung oder nach Versand ist eine Änderung oder Stornierung der Bestellung möglicherweise nicht mehr möglich. Anfragen werden anhand des aktuellen Bestellstatus geprüft.

• Lieferadresse

Bitte stellen Sie sicher, dass die angegebene Lieferadresse korrekt und vollständig ist. Für Lieferprobleme aufgrund fehlerhafter Angaben übernehmen wir keine Verantwortung.

10. Hinweise zur Annahme der Lieferung

Zu Ihrer eigenen Absicherung empfehlen wir bei Erhalt der Ware:

• die Verpackung auf Unversehrtheit zu prüfen

• Auffälligkeiten zu dokumentieren

• sich bei Fragen oder Unklarheiten zeitnah an uns zu wenden

11. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu diesen Versandbedingungen, zu den Liefermodalitäten oder zum Status Ihrer Bestellung haben, kontaktieren Sie uns bitte über die folgenden Kontaktmöglichkeiten:

Adresse: 6503 KOZIARA DR, BURKE, VA 22015-4128, United States
Telefon: +1 (212) 920-5038
E-Mail-Adresse: team@xelomitra.com
Öffnungszeiten : Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (CET)